Condiciones generales de venta

C2M-Négoce es una empresa situada en LAVILLEDIEU (07170), 375 Chemin des tireuses de soie / ZI Nord, esta inscrita en el libro del Comercio y de Sociedades de Aubenas con el número 511 900 706 00025, SIREN 511 900 706 CÓDIGO 4791A EPA IVA: FR 705 119 00 706.

Gerente de la Empresa: Eric Roca

Departamento de Relaciones con el Cliente:

• Teléfono desde Espana: 652 313 517
• Dirección postal:
  ZI Nord
  375 Chemin des tireuses de soie
  07170 LAVILLEDIEU

2.1. Los clientes tienen la posibilidad de pedir a todos los sitios Web de la empresa C2M-Négoce como: www.c2m-negoce.com / www.c2m-ro-k-sab.com /www.c2m-ro- k-serre.com / www.c2m-chapiteaux.com.

2.2. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a usar la tarjeta de pago o cualquier otro medio de arreglo para el pago de su pedido y que estos métodos de pago proporcionan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la utilización de los servicios nuestros sitios web (mencionados anteriormente).

2.3. Al hacer clic en el botón "Enviar y pagar" para el proceso de control, y después de comprobar en su "carro" el contenido de la orden y, en su caso, haber cambiado, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Venta.
Después de confirmar el contenido del pedido, el cliente validará definitivamente por el pago. El pedido será definitivo sólo después del pago del precio correspondiente.
C2M-Négoce confirma sistemáticamente el pedido de cada cliente, y el envío por correo electrónico.

2.4. El precio incluye los impuestos de cada producto o servicio que se indica en la Hoja de Datos de producto o servicio correspondiente. Se indicará al Cliente los gastos de envió al Cliente antes de la confirmación final de este. Por otra parte, una vez validado el pedido, los precios y los costes siguen siendo accesibles en la sección "Mi cuenta" de la página web.
Para las entregas y servicios fuera del territorio francés, se aplicarán las disposiciones del Código Tributario en relación con el IVA.

2.5. El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, y en particular en los casos de fraude o tentativa de fraude, y cualquier incidente de pago del precio del pedido puede resultar en la suspensión del acceso a los servicios C2M-Négoce o terminación de la cuenta del cliente en función de la gravedad de la conducta de que se trate, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios que podrían buscar empresa C2M-Négoce.
Como parte de su lucha contra el fraude, C2M-Négoce puede pedir al cliente para obtener informaciónes y documentos adicionales para finalizar el pedido. En caso de no regularización del pedido dentro del límite de tiempo, C2M-Négoce puede ser obligado a cancelar el pedido y procesar al bloqueo del acceso a la cuenta del cliente proceda a la inscripción de determinados datos, en particular carácter personal, el cliente interesado en un archivo "incidente de pago".

3.1. En caso de no conformidad del producto o servicio prestado al cliente, éste podrá volver a la empresa C2M-Négoce. Para facilitar la tramitación de los casos, se recomienda encarecidamente que los clientes siguen el procedimiento establecido en el artículo 6 de los presentes Términos y Condiciones .. El cliente puede solicitar C2M-Négoce en general:

• O bien la sustitución de un producto idéntico al que se ordenó en el cepo;
• O para ser entregado un producto de calidad y precio equivalentes en el cepo;
• O para ser reembolsado el precio del producto o servicio solicitado dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de Cliente si la sustitución de un producto o servicio equivalente resultó imposible.

Los gastos de devolución del producto solicitado y entregado al cliente será asumido por el propio cliente.

3.2. En cualquier caso, estas disposiciones no privan al cliente del beneficio del derecho de desistimiento, tal como está concebida por el artículo 5 de las presentes condiciones de venta.

En caso de indisponibilidad total o parcial del producto o servicio a partir del pedido, el cliente será notificado por correo electrónico de un pedido parcial o cancelación de su pedido.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 138-2 y L 138-3 del Código del Consumidor, en caso de no disponibilidad del producto o servicio, el cliente tiene entonces el derecho a ser reembolsado del precio del producto o servicio solicitado dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.

5.1 Alcance
Para los bienes y / o servicios comercializados en nuestros sitios Internet, y las excepciones se enumeran a continuación, los clientes tienen derecho a retirar y devolver su producto (s) (s) y / o servicio (s) durante catorce días a partir de la fecha de entrega del mismo o después de la conclusión del contrato de prestación de servicios de conformidad con las disposiciones del artículo L 121-21 del Código del consumidor, como parte de eventos de ventas.
El cliente puede, dentro de los catorce días después de la entrega del pedido o la celebración del contrato de prestación de servicios, y los productos sujetos al derecho de separación ejercerlo notificando su intención de retiro como se indica a continuación en la sección 5.2
De conformidad con el artículo L 121-21-5 del Código del Consumidor, el cliente que solicita la ejecución de un servicio antes de que finalice el tiempo de espera puede, sin embargo, ejercer su derecho de desistimiento.
En tal caso, C2M-Négoce tiene derecho a reclamar el pago de un importe correspondiente al servicio prestado a la comunicación de su decisión de retirar la medida de lo C2M-Négoce ha recogido la petición expresa del cliente para la ejecución del servicio durante la vigencia de su derecho de desistimiento.
Sin embargo, algunos bienes y servicios que figuran en el artículo L.121-21-8 del Código de consumo pueden estar sujetos a un derecho de desistimiento del cliente, productos o servicios están en cualquier evento designado como el cliente antes de la conclusión de la venta, en la Hoja descriptiva.
Estos incluyen:

• la provisión de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero más allá del control del operador, que puede ocurrir durante el tiempo de espera;
• el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• la provisión de bienes puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• la provisión de un bien que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros objetos;

5.2 Condiciones

5.2.1 La notificación de la retirada:
Antes de cualquier devolución de un producto o la retirada de un servicio, el cliente debe notificar la retirada:

• Al expresar su deseo de devolver el producto a través del formulario de contacto del sitio.
• O bien mediante el envío del formulario de retiro [haga clic aquí para descargar el formulario] debidamente cumplimentada y firmada a la siguiente dirección:
  SARL C2M-Négoce
  ZI Nord
  375 Chemin des tireuses de soie.
  07170 LAVILLEDIEU

5.2.2 Devolución de productos:
De conformidad con el artículo L 121-21-3 del Código del Consumidor, el cliente debe devolver el producto a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de retirarse.
El cliente debe devolver el producto en las condiciones definidas en el artículo 6 a continuación de estas condiciones de venta.

5.3 Retorno y tasa de reembolso

5.3.1 Tasas de Retorno
El cliente paga los gastos de devolución de los productos.
El transporte de los productos devueltos y es responsabilidad del cliente.
Siempre que el producto, debido a su naturaleza (grandes y / o pesados ​​o de alto valor) no puede ser apoyado por el Post, el cliente puede llamar al servicio de un vehículo de su elección.

5.3.2 El reembolso
El regreso de todos los productos o servicios solicitados dará lugar a un reembolso igual a la cantidad total pagada por el cliente, es decir, el precio de compra del producto (s) comprado (s) y los gastos de envío.
Un profesional efectuara el reemboloso utilizando el mismo medio de pago utilisado por el consumidor en su transacion initial, exepto acuerdo expreso del consumido para utilisar otro medio de pago y mientras el rembolso no occasione gastos para el consumidor.
El reembolso al cliente se hará por cualquier medio de pago dentro del plazo de catorce días a partir de la recepción por parte C2M-Négoce en la solicitud de ejercicio del derecho de retiro por el cliente, y si el producto fue recibido por el C2M -Négoce durante este período.
Sin embargo, de conformidad con el párrafo 2 del artículo L. 121-21-4 del Código de Consumo, este reembolso se aplaza hasta que la recuperación del producto por C2M-Négoce o hasta que el cliente ha proporcionado prueba de envío del producto en cuestión. La evidencia plazo de envío del producto, cualquier medio para justificar el envío, sin duda, el producto en cuestión de C2M-Négoce.
El retorno de un comando se indica como una operación negativo. Esta información es accesible sólo para el cliente en cuestión en cualquier momento en nuestra web, en "Mi cuenta".

6.1. Referencia del producto en caso de incumplimiento o de ejercer el derecho de desistimiento
Para beneficiarse totalmente de los términos del artículo 3 "cumplimiento" y las del artículo 5 "Retracción derecho", el cliente debe devolver el producto al C2M-Négoce.
Para simplificar y facilitar la tramitación de referencias de los productos que se pueden devolver y su devolución, se recomienda encarecidamente que los clientes siguen el procedimiento descrito a continuación:

• Solicitud de un retorno a través de la "Contacto"
• A continuación, devolver el producto(s) a la siguiente dirección:
  SARL C2M-Négoce
  ZI Nord
  375 Chemin des tireuses de soie.
  07170 LAVILLEDIEU
  
  El producto debe ser devuelto a C2M-Négoce:
  • adecuadamente protegido en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación, etiquetas; en perfecto estado para su reventa (no dañado, dañado o sucio)
  • Acompañado por la factura de venta o entrega para permitir este último para identificar al cliente (Nº de pedido, nombre, dirección).
  • Sin el producto o servicio ha sido claramente el uso sostenible (más allá de unos pocos minutos), es decir, siempre que los productos no llevan las marcas de uso prolongado más allá el tiempo necesario para poner a prueba y están en buenas condiciones para su reventa.
  Si el cliente opta por otro método de retorno que el procedimiento anterior, es esencial que C2M-Négoce puede identificar el cliente se da cuenta de que este retorno con el fin de procesar su reembolso. También es necesario adjuntar a su declaración de cualquier documento que identifique a usted (copia de datos de su inscripción o copia de la factura).

6.2. Valorización de los residuos eléctricos y electrónicos
De acuerdo con el Decreto Nº 2005-829 de 20 de julio de 2005, el cliente puede beneficiarse de un derecho de recuperación de los equipos eléctricos y electrónicos usados ​​en el límite de la cantidad y el tipo de equipo adquirido en el mando.
Para calificar para este derecho de recuperación cliente deberá, dentro de 4 días a partir de la fecha y hora de la orden, volver documentos a través de "Contacto"; y devolverlo en la forma especificada a continuación, lo hará él.

El pago de las compras se realiza mediante una tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal, transferencia bancaria, manda dinero en efectivo y comprobar.
Las tarjetas de pago aceptadas hasta la fecha son: Visa, MasterCard.
Para cada orden, una petición de débito de la cuenta bancaria del cliente será enviado dentro de las 24 horas para el banco. Si paga con PayPal, el importe de la compra se cargará inmediatamente a la cuenta de PayPal. El orden será efectiva después de la confirmación del acuerdo de centros de pago.
Es el cliente para guardar e imprimir el certificado de pago si se quiere mantener su banco y detalles relativos a la transacción.
El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago para pagar su Orden y estos métodos de pago proporcionan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la utilización de los servicios comerciales de C2M-Négoce.

El sitio de C2M-Négoce es el tema de uno de los sistemas de seguridad más eficaces. Él no sólo ha adoptado el método de cifrado 3D (3D Securidad), sino que también refuerza el conjunto de aleatorización y métodos de cifrado para proteger con mayor eficacia todos los datos sensibles relacionados con el pago.

9.1. Lugar de entrega
Los productos o servicios que serán enviados a la dirección de entrega que el cliente ha indicado durante el proceso de pedido.
Se afirma que, por razones técnicas y logísticas, el cliente ha elegido Espana o otro como país de residencia en el momento de registrarse, será entregado en Espana peninsula, Córcega (a menos que se especifique lo contrario en la venta). Por razones logísticas, C2M-Négoce no es capaz de ofrecer suministro a los departamentos Espanoles de ultramar para los productos que no están dentro de las especificaciones de envío del servicio.
La cuota de participación de preparación logística y de expedición: con Taxe. Todas las entregas se anuncian por correo electrónico.
Al enviar un pedido, C2M-Négoce impide una factura original, incluyendo los gastos de envío y el IVA está disponible en línea en el sitio web en la sección "Mi Cuenta".
En el caso del envío parcial, el cliente será notificado por productos y / o servicios de correo electrónico que envían presentes en el paquete de envío. El cliente será capaz de seguir la expedición al pedir referencias de enviar el servicio de envío C2M-Négoce.
El cliente debe elegir el lugar de entrega: en casa, en la oficina, con un tercero en el complejo ... En caso de ausencia durante la entrega, a la dirección especificada por el cliente, un aviso normalmente se deposita en el buzón: es posible recoger el paquete en una agencia de la compañía aérea correspondiente dentro de los 7 días. A continuación, será el cliente para ponerse en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega.
Por exceder los plazos indicados anteriormente, el paquete será devuelto a C2M-Négoce. El Servicio de Relación con el Cliente se pondrá en contacto al cliente para un posible retorno sin respuesta del cliente en un plazo razonable reembolsará.

9.2. entrega
El plazo máximo de entrega es de 30 días laborables después de pedir el producto o servicio, salvo disposición especial indica al cliente antes de realizar el pedido y antes de la confirmación final de este. En este caso, C2M-Négoce decirle al cliente una gama fecha de entrega estimada.
Esta vez se recordará, en el resumen del pedido y en la entrega de la sección Seguimiento del sitio web.

9.3. Retraso en la entrega
En tales casos, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de envío C2M-Négoce, cuyos datos figuran en el sitio web.
El cliente tiene la opción de cancelar el pedido si la entrega del mismo no intervino después de siete días hábiles después de la fecha de entrega especificado por C2M-negoce a menos que el retraso en la entrega se debe a una fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales europeanos.
Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación por parte del cliente C2M-Négoce llevará a cabo con su banco o su cuenta PayPal un reembolso al cliente.

9.4. entrega parcial
El cliente será notificado por correo electrónico de la entrega parcial de un pedido. Un segundo correo electrónico informará a la entrega de otros bienes y / o servicios controlados.

9.5. Falta de entrega
El cliente tiene la opción de cancelar el pedido si la entrega del mismo no intervino después de siete días laborables después de la fecha de entrega especificado por C2M-negoce a menos que el retraso en la entrega se debe a una fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales Europeanos.
Dentro de los 10 días laborables siguientes a la solicitud de cancelación por parte del cliente C2M-Négoce llevará a cabo con su banco o su cuenta PayPal un reembolso al cliente.

9.6. entrega hecha
Cada entrega se realiza tan pronto la disponibilidad del producto o servicio al cliente, que incluye el contenedor, materializado por el sistema de control utilizado por la compañía, como el sistema de seguimiento de la entrega disponible en el sitio web de la compañía.
Sin perjuicio del plazo a disposición del Cliente en virtud de su derecho de resolución se define en el artículo 5 anterior, es el cliente para comprobar los envíos a su llegada y para tomar las reservas y reclamaciones que parece justificado e incluso rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o si muestra signos evidentes de deterioro. Dichas reservas y reclamaciones deben ser enviadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los cincos días laborables de entrega de los productos, una copia será dirigida al C2M-Négoce.

9.7. La información sobre las condiciones de entrega

9.7.1 paquetes perdidos
Cuando un paquete sale del almacén C2M-Négoce, se puede enviar por correo postal ( "Internacional") para Espana, como por un transportista. El cliente es informado por correo electrónico desde el inicio del modo de almacenamiento de paquetes de transporte de la orden.
El cliente también tiene una serie de conocer el estado de su pedido:

• Desde Espana:
  Servicio de Envío: 652 313 517

Nuestros consultores están disponibles de lunes a viernes de 9h a 17h.

9.7.2 Envío por Colissimo
En el caso de un envío de Colissimo, el cliente es informado de su salida mediante el envío de un correo electrónico.
A continuación, toma 5 días laborales para la entrega o recibe un aviso en el buzón. En la presentación de la tarjeta de llamada en el buzón de la dirección indicada por el cliente, que tiene cerca de 10 días para retirar en la oficina de correos. Si se supera ese tiempo, el paquete será devuelto a C2M-Négoce. El Departamento de Servicio al Cliente se pondrá en contacto el cliente para un posible retorno y sin la respuesta de los clientes en un plazo razonable reembolsará.
Sin embargo, si los 5 días después del envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su orden, debe acercarse a la oficina de correos más cercana al lugar de entrega indicado en el envase.
Si ni la oficina de correos, ni el paquete de seguimiento (www.coliposte.fr) informan de que no hay rastro de este paquete, entonces debe ocurrir con C2M-Négoce a través de la sección "Contacto" del sitio web del cliente .
El Servicio de Atención al cliente C2M-Négoce se abrirá una encuesta de los servicios de Correos. El cliente recibirá un correo electrónico indicando que se abra una investigación. Los retrasos respuesta definitiva a la post-contratación C2M son generalmente de 14 días.

• Si no se encuentra el paquete, se envía entonces al cliente: el procedimiento de aprobación y luego sigue su curso normal (fecha de envío o entrega aviso, etc ...)
• Si se pierde el paquete, C2M-Négoce continuación, notificará al cliente e inmediatamente proceder con los procedimientos orden de reembolso correspondientes a la parcela perdida (productos y el envío).

9.7.3 Envío por transportista (de un total de calibre, de alto valor, etc ...):

En el caso de un transporte por el transportista, el cliente es informado de la gestión del paquete por el transportista mediante el envío de un correo electrónico un resumen de los productos enviados o servicios.

Los productos se entregan a la dirección proporcionada por el cliente en su orden, de la siguiente manera:

• O el plazo de 3 días laborables después de la recepción del correo electrónico informando al cliente de la gestión de la parcela por el transportista;
• Ya sea en la consideración de citas por el transportista. El transportista se comunicará con el cliente dentro de los 5 días laborables a partir de la gestión de paquetes, los datos de contacto proporcionados por el cliente al realizar el pedido.

En caso de ausencia durante la entrega del paquete, y cualesquiera que sean las condiciones de entrega, una tarjeta de llamada que contiene las coordenadas de la portadora se deposita en el buzón de correo en la dirección de entrega indicada por el cliente en su orden. El cliente entonces concertar una cita con el soporte mediante una llamada al número de la notificación.

Si el vehículo es incapaz de salir de la tarjeta de llamada (por ejemplo: dirección desconocida, código de la puerta no revelado ...), se pondrá en contacto con C2M-Négoce para obtener la información que falta del cliente. Si C2M-Négoce no es capaz de recuperar la información que falta cliente por razones fuera de su control, el paquete se vuelve entonces dentro de almacenes comerciales de C2M-Négoce. El cliente es informado de que no se propondrá un nuevo envío, y entonces se realiza un reembolso.

10.1. garantías legales

10.1.1 garantía de cumplimiento de la ley (artículo L. 211-4 y siguientes del Código del Consumidor)
El cliente es informado de que el garante de los defectos que se venden es la empresa C2M-Négoce, situado en ZI Nord 375 Chemin des tireuses de soie 07170 LAVILLEDIEU.
Cuando actúa garantía legal de conformidad y como se detalla a continuación, el cliente:

• concedido un periodo de 2 años desde la entrega del producto a actuar;
• Puede elegir entre la reparación o sustitución de las mercancías sujetas a las condiciones previstas en el artículo L. 211-9 del costo del Código del Consumidor;
• se ofrece para demostrar la existencia de la falta de conformidad de la propiedad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, a excepción de los bienes usados.

Se recuerda que la garantía legal de conformidad es aplicable con independencia de que la garantía comercial que pueda conceder el fabricante.
El cliente puede decidir la aplicación de la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el cliente puede elegir la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1.644 del Código Civil.
Como parte de la garantía legal de conformidad si la propiedad ordenada por el cliente es defectuoso en conformidad a la cuestión, C2M-Négoce, ya que puede hacer, está de acuerdo:

• o reemplazar el producto o servicio al cliente con un producto o servicio idéntico acuerdo a la disponibilidad,
• o para cambiarlo por un producto o servicio a una calidad del producto o servicio y precio equivalente basado en las existencias disponibles,
• o bien el reembolso del precio del producto o servicio solicitado dentro de los 30 días siguientes a la solicitud del cliente si la sustitución de un producto o servicio o equivalente idéntica resultó imposible.

El artículo L. 211-4 Código de Consumo
El vendedor debe entregar la mercancía de conformidad con el contrato y responsable de los defectos de la conformidad existentes en la entrega. También se ocupa de la falta de conformidad que resulte de embalaje, instrucciones para su montaje o instalación cuando se le puso en el contrato o se llevó a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5 Código del Consumidor
Para cumplir con el contrato, el producto debe:
1. Sea conveniente para el propósito general de una propiedad similar y, en su caso:

• coincidir con la descripción realizada por el comerciante y poseen las cualidades que ha presentado al comprador como una muestra o modelo;
• Las características que un comprador podría razonablemente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

O que tengan las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para un fin concreto para el que el comprador puesto en conocimiento del vendedor y este aceptó.

Artículo Código de Consumo L211.7
La falta de conformidad que se manifiesten en los seis meses desde la entrega de la mercancía se presume que existe en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.
El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el cumplimiento defecto invocado.

Artículo L211-9 Código del Consumidor
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y sustitución de la propiedad. Sin embargo, el vendedor no puede proceder de acuerdo a la elección del comprador si la elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con los otros términos, dado el valor de la propiedad o la importancia del defecto. A continuación, se requiere para hacer, cuando sea posible, de acuerdo con la modalidad elegida no por el comprador.

Artículo L211.10 Código del Consumidor
Si la reparación y sustitución, son imposibles, el comprador puede hacer bien y se obtiene el reembolso del precio o mantener la propiedad y la devolución de una parte del precio.
El mismo derecho se le da:
Si la solución solicitada, propuesto o acordado en virtud del artículo L.211-9 no se puede implementar en el plazo de un mes después de la reclamación por el comprador;
O si eso no puede ser sin ocasionar grandes inconvenientes a ella en vista de la naturaleza de la propiedad y el uso de esa investigación. La resolución de la venta no puede sin embargo ser impuesta si el defecto es menor.

Artículo L211-12 Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad lapsos dos años después de la entrega de la mercancía.

Artículo L211-13 del Código del Consumidor
Las disposiciones de esta sección no se priva al comprador del derecho a ejercer una acción como resultado de defectos latentes como el resultado de articles1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de contrato, agravio tipo que es reconocido por él la Ley.
El cliente puede decidir la aplicación de la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre cancelar la venta o la reducción del precio de compra de conformidad con el artículo 1.644 del Código Civil.

10.1.2 garantía contra vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil)
Como parte de la garantía los defectos de la cosa vendida, C2M-Négoce, a elección del cliente está de acuerdo, en la evaluación del vicio:

• O para devolver la totalidad del precio del producto devuelto a C2M-Négoce,
• O para devolver una parte del precio del producto si el cliente decide quedarse con ella.

El artículo 1641 del Código Civil
El vendedor debe garantizar en materia de vicios ocultos de la cosa vendida que hacen que no sean aptos para el uso para el que fue diseñada, o que la disminución de este uso que el comprador no habría adquirido, o n ' han pagado un precio más bajo de haber conocido.

El artículo 1645 del Código Civil
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, él está limitado sólo para restaurar el precio que recibió, todos los daños al comprador.

El artículo 1646 del Código Civil
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, se le requerirá para restaurar el precio, y pagar al comprador los costos de la venta.

El artículo 1648 del Código Civil el párrafo 1
La acción resultante de defectos latentes deben ser llevados por el comprador dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del defecto.
Las preguntas relacionadas con las garantías legales, el cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones con el cliente a través de la sección "Contacto" del Sitio Web.
El cliente tiene otra manera de jugar su garantía llamando al:

• Desde Espana:
  652 313 517

Nuestros consultores están disponibles de lunes a viernes de 9h a 17h.
Estas disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento se define en el artículo 5 anterior.

10.2. garantía comercial
Algunos productos y servicios pueden dar lugar a la garantía comercial ( "la garantía del fabricante" del) a la que C2M-Négoce no es una fiesta. En tal caso, se indicará en la descripción del producto en cuestión durante el evento de venta en el sitio web. Estas garantías se detallan claramente en su anuncio de negocio y ningún cliente pueden aplicar para recibir una garantía de que el registrado.
El alcance y la duración de esta garantía varía según la marca. C2M-Négoce invita también a los clientes de revisar la notificación de garantía por lo general suministrado con estos productos y los términos exactos de la garantía comercial.
La garantía contractual otorgada por el fabricante se da normalmente por el proveedor para sus clientes. En todos los casos, C2M-Négoce no se hace responsable en caso de negativa del fabricante de aumentar su garantía.
Si un problema con un producto o servicio, el cliente deberá conservar la factura enviada por C2M-Négoce y en contacto con el Departamento de Relaciones con el cliente a través de la "Contacto / Servicio de asistencia técnica" que lo hará de el procedimiento a seguir.
Se recuerda que la garantía contractual no priva al Cliente de las disposiciones legales en materia de garantías (incluyendo la garantía implícita en las secciones 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil o de la garantía legal de conformidad) y, de conformidad con el artículo L 211-15 del código del consumo.

10.3. Exclusión de garantías
Se excluyen de los productos o servicios de garantía modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor de dicho producto o servicio. La garantía no cubre los defectos aparentes. La garantía no es compatible con los productos o servicios dañados durante el transporte o uso indebido.

C2M-Négoce se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.

Cualquier nueva versión de los mismos en primer lugar se muestra en la primera página del "contacto".

Los clientes que no desean que sus relaciones contractuales se rigen por la nueva versión de las condiciones generales de venta se aplican a todos los nuevos pedidos, debe notificar y, a partir de la fecha en que la nueva versión se llevará a efecto, cesarán para utilizar los servicios C2M-Négoce.

12.1 C2M-Négoce se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes en la página web y para tratar dichos países de conformidad con la Ley de Protección de Datos, de 6 de enero de 1978.

12.2 C2M-Négoce informa al cliente de que los datos serán utilizados por sus servicios internos, sus empresas asociadas y / o los de las empresas de comercio de la propiedad-C2M grupo:

• Informar a sus ventas de los clientes y los próximos eventos mediante el envío de correos electrónicos de invitación,
• Para el tratamiento de la orden del cliente,
• Para mejorar y personalizar la comunicación que incluye el envío de boletines de noticias, ofertas especiales y correos electrónicos especiales como parte de personalizar el sitio de acuerdo a las preferencias de los clientes.
• Por otra parte, C2M-Négoce, dijo que si el cliente tuviera que cambiar de opinión y ya no desea recibir ciertas categorías de mensajes de correo electrónico, podría en cualquier momento las opciones de ajuste con respecto a estos correos electrónicos envíos por visitar el Sitio, en el "Contacto".

12.3 C2M-Négoce informa al cliente de que también tendrá que comunicar datos personales para garantizar el cumplimiento de las tareas necesarias para el cumplimiento de la Orden del cliente, para asegurar la entrega de los bienes y la realización de beneficios, por luchar contra el fraude y, en general cualquier actividad punible, algunos aspectos de servicio al cliente, y para lograr encuestas de satisfacción. Sólo en ese contexto, C2M-Négoce le dice a sus clientes que sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea.
Por otra parte, C2M-Négoce podrá transmitir dicha información para responder a unas autoridades legales de amparo.

12.4 Además, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso al expediente, el derecho de oposición y la derecha para corregir o eliminar información al respecto el envío de una solicitud (que indica dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal):

• Al visitar el sitio web de C2M-Négoce en el "Contacto"

13.1 En el caso de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta se consideraría ilegal o inaplicable por un tribunal demás disposiciones permanecerán en vigor.

13.2 De conformidad con los artículos 1316 y el Código Civil y, en su caso, el artículo L.110-3 del Código de Comercio, la información entregada por el sitio web son válidos entre las partes. Los artículos tales como el momento de la recepción o emisión, y la calidad de los datos recibidos auténtica prioridad a los que consten en los sistemas de información C2M-negoce o como autenticado mediante procedimientos informáticos C2M-Négoce, excepto por una prueba escrita y de otra manera por el Cliente. El alcance de la evidencia de la información proporcionada por los sistemas informáticos de C2M-Négoce es que el concedido a un original en el sentido de un documento escrito, firmado por la mano.

Estas condiciones de venta en lengua francesa serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con la legislación francesa.

En caso de litigio, el cliente debe contactar primero a C2M-Négoce de una solución amistosa.

Cliente podrá presentar todas las quejas sobre la resolución de disputas plataforma en línea publicado por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea va a transferir el derecho al Cliente notificará defensores del pueblo nacionales competentes.

De lo contrario, los tribunales serán competentes.

Las opiniones publicadas en esta web son leidas, veriÿcadas y contestadas lo antes posible.

Nos reservamos el derecho de no publicar las opiniones insultantes, irespectuosas o que nos parescan destinadas al:

• servicio post venta
• servicio de transporte
• servicio tecnico

Las opiniones seran tratadas y los clientes informados por mail.

Todas las fotos puestas en las opiniones podran ser utilizadas en todos nuestros medios de comunicaciones.

Mas informaciones

Os invitamos a entrar en contarto con nuestro equipo de tecnicos y comerciales para cualquier pregunta al 652 313 517.